3 razones por las cuales deben escuchar el episodio
- Escucha cómo el diseño de calzado se comercializa.
- Aprende sobre la importancia de la presencia digital y la presencia de física de un producto para el éxito del mismo.
- Conoce cómo las experiencias de usuario se interconectan con productos físicos.
Conoce a Beatriz Camacho
Beatriz es un ejecutiva dinámica y exitosa de calzado con más de 10 años trabajando en la industria de la moda en Nueva York y Europa. Sus habilidades de resolución de problemas analíticos, innovadores y estratégicos han sido objeto de diferentes verticales de negocio, incluyendo ventas, expansión y de productos en marcas tales como Melissa, Desigual y Hakei. A través de los años, ha sido escogida como experta para dar sus opiniones para publicaciones como Bloomberg Business y Business of Fashion. Beatriz también es asesora de algunas nuevas empresas de moda y tecnología y tiene un BFA de la Universidad de Puerto Rico.
How to…
Crear una experiencia de usuario física para una tienda
- Realiza un research
Identifica y estudia qué tipo de experiencia quieres brindarle al consumidor cuando visite tu tienda. Para esto, analiza la competencia, encuesta a posibles clientes y evalúa las áreas a mejorar para perfeccionar esa experiencia del usuario. Piensa en cada detalle, desde la entrada del posible cliente, qué ve, qué pasos sigue hasta llegar al producto y su salida, creando una expectativa para que vuelva a visitarte.
- Diseña un user flow
Terminada la investigación, sugerimos que simules tres situaciones en las cuáles las personas llegan a tu tienda y se dirigen al producto deseado. Ten en consideración: los tiempos en ir del punto A al punto B; la espera para ser atendidos, los obstáculos que pueden encontrarse como otras personas y/o elementos de diseño que quieres incluir. ¿Es tu tienda accesible para personas con diversidad funcional? Todas estas cosas las debes tener en consideración al realizar el user flow.
- Realiza tu mismo un test
Experimenta tú mismo las decisiones tomadas, genera y recrea cada uno de tus user flows y ve obstáculos reales. Itera cuantas veces sea necesario, recuerda el diseño no es perfecto ni definitivo pero a mayor cantidad de pruebas mejor calidad. 😉
